Problem mit Android Software Bosch zieht Update für das smarte E-Bike System zurück

Nur schnell das Update installieren und dann die neuen Funktionen ausprobieren – Fehlanzeige! Bei uns in der Redaktion sind wir auch auf das folgende Problem gestoßen, beim Versuch das letzte Bosch-Update zu installieren:

Bei Installation des Updates von einem Handy mit Android System ist die Verbindung zwischen Smartphone/App und dem eBike verloren gegangen. Beim Versuch Handy und eBike wieder zu verbinden, hat die App zwar im ersten Moment erkannt, dass ein eBike verfügbar ist, nach einer Weile aber den Verbindungsversuch abgebrochen.

Erste Frage, die wir uns gestellt haben: Haben wir etwas verkehrt gemacht – oder liegt es am Update? Wie sich jetzt herausgestellt hat, lag es nicht an uns. Falls du auch auf das gleiche Problem gestoßen bist, findest du hier Informationen zu Lösung des Verbindungsproblems zwischen Bosch Kiox 300 und der eBike Flow App nach dem Update vom 2.11.2022.

Wie kann ich die Bosch eBike-App wieder mit dem Smart System verbinden?

Wir konnten das Problem lösen, indem wir folgende Schritte durchlaufen sind:

• die eBike Flow App deinstalliert und neu installiert
• das eBike manuell aus den Android Bluetooth Verbindungen entfernt
• das Smart System soweit wie möglich zurückgesetzt (das waren bei uns persönliche Einstellungen, ob es etwas zur Neuverbindung beigetragen hat wissen wir nicht)
• Danach konnte die Verbindung wieder hergestellt werden.

Das sagt Bosch dazu

Bosch eBike hat schnell und transparent reagiert und auf seiner eBike-Statusseite entsprechende Hinweise zum Update hinterlegt:

2022-11-03 12:09:25 UTC+01:00

Nach dem Update auf die neueste Version der eBike Flow App kann es zu Problemen bei der Bluetooth-Verbindung kommen – insbesondere bei der Android-Version (1.9.3) der eBike Flow App. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung des Problems und werden so schnell wie möglich eine Lösung bereitstellen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

2022-11-04 10:37:31 UTC+01:00

Nach einem Update der Systemsoftware von eBikes mit dem smarten System kann es in Zusammenhang mit der neuesten Android-Version (1.9.3.) der eBike Flow App zu Problemen bei der Bluetooth-Verbindung kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck an einem Update, das die unter Android auftretenden Verbindungsfehler behebt – und werden dieses so schnell wie möglich bereitstellen. Um weitere Unannehmlichkeiten für unsere Nutzer zu vermeiden, haben wir uns dazu entschieden, die Möglichkeit zur Systemsoftwareaktualisierung für Android vorerst auszusetzen. Das bedeutet für Android-Nutzer, dass die Navigation für Kiox 300 vorerst leider nicht zur Verfügung steht.

2022-11-04 16:04:45 UTC+01:00

Für Nutzer, die die neue Systemsoftware bereits aktualisiert haben, kann es in Zusammenhang mit der neuesten Android-Version (1.9.3.) der eBike Flow App zu Problemen bei der Bluetooth-Verbindung kommen. Um das Problem zu beheben, führe bitte folgende Schritte durch: 1. App deinstallieren. 2. eBike aus den Bluetooth-Einstellungen des Smartphones entfernen. 3. Smartphone neu starten. 4. App neu installieren. 5. App öffnen und mit vorhandenem Konto einloggen. 6. eBike neu starten. 7. Deine Flow App erneut mit deinem eBike verbinden. Falls es beim ersten Versuch nicht funktioniert, führe bitte die oberen Schritte mehrfach durch. Falls die Verbindung weiterhin nicht funktioniert, wende dich bitte an unseren Support: https://www.bosch-ebike.com/de/service/kontakt

Quelle: https://status.bosch-ebike.com/de/

So geht es weiter mit dem Bosch eBike Update

Da Bosch so schnell zumindest mit Informationen reagiert hat, gehen wir davon aus, dass es kurzfristig ein weiteres Update eben wird, das das Problem behebt, damit auch Android Nutzer in den Genuss der letzten Softwareversion kommen können.

Wir halten euch auf dem Laufenden.

Hattest du das Problem auch bei dir? Wie hat es sich geäußert und konntest du es lösen, wenn ja, wie?